Analista de Experiência do Tutor - Presencial em Serra/ES
A MeuGuru é uma plataforma responsável por conectar alunos a gurus (tutores) de todo o país para resolução de exercícios e explicações em vídeo. Hoje, somos a edtech do segmento em maior ascensão no Brasil, em menos de 2 anos já são mais de 100 mil alunos cadastrados, quase 5 mil tutores aprovados e mais de 1 milhão de exercícios resolvidos.
2023 é um ano desafiador para a gente. Em alguns meses, lançaremos nosso segundo produto que visa atender a, principalmente, universitários de instituições públicas.
Esse lançamento traz consigo a missão de proporcionar a democratização no acesso à informação (será um produto 100% gratuito) e a obstinação de ser a melhor ferramenta de estudos para essa galera!
Recomendamos que você crie uma conta e explore a plataforma.
Nosso site é https://meuguru.net
Pra conhecer mais, confira o nosso instagram: https://instagram.com/meugurubr
Outra dica, é ler notícias sobre a gente que saíram na mídia: https://linktr.ee/mgnamidia
Sobre a vaga
Estágio ou CLT
Modelo: Presencial
Local: Ative Centro Empresarial, salas 705 e 706 - Av. Eldes Scherrer de Souza, 975 - Parque Residencial Laranjeiras, Serra (ao lado do Terminal de Laranjeiras) - ES.
Período: Estágio de 4, 5 ou 6 horas/dia (horários flexíveis, a combinar) ou integral 8 às 17 ou 9 às 18 horas.
Responsabilidades principais
Seleção e aprovação de tutores.
Documentação dos processos de abordagem.
Contato frequente com tutores por whatsapp, e-mail e/ou call.
Articulação e gestão de campanhas 'ponta a ponta' com a base de tutores.
Produção de e-mails de "aquecimento" e e-mail de ranking semanal.
Controle de desempenho da base de tutores: verificação de perfil, contato para sinalizar advertência, análise de avaliações e cancelamento de cadastros.
Análise de pedidos em aberto e articulação para que sejam aceitos.
Análise de hotjar, reportes e documentação de bugs existentes nas interfaces do tutor.
Coletar feedback dos tutores sobre a nossa plataforma, com objetivo de melhorar a experiência do usuário. (Por exemplo, quais funcionalidades eles têm dificuldade em utilizar, ou do que sentem falta na plataforma).
Constantemente atualizar o "Manual do Guru" (Termos de Uso) de acordo com novas aplicações da plataforma.
Conversar com a equipe de produto para sugerir melhorias no sistema.
Qualificações
Ter pleno domínio da língua portuguesa.
Facilidade para resolver problemas e ter perfil prático e simplificador.
Ter pleno domínio e ser ágil no computador/digitação.
Ser comunicativo, educado e proativo.
Gostar de ler e estudar.
Ter interesse em fazer sua carreira na empresa.
O que nós esperamos de você nos primeiros 90 dias?
Entender o mindset da empresa e estar familiarizado com os nossos procedimentos internos.
Estar apto a participar sozinho de calls com tutores.
Conseguir gerir a área de experiência do tutor da MeuGuru com autonomia.
Ter movimentado, ao menos, uma campanha 'ponta a ponta' organizada e gerida por você para a base de tutores.
Ter atualizado o Manual do Guru.
Ter completo domínio sobre o tratamento de pedidos em aberto.
Compensação e benefícios
Salário ou remuneração a definir, Estágio ou CLT
Vale alimentação de R$336,00/mês (para CLT)
Vale transporte ou auxílio combustível
Como aplicar para a vaga
Para aplicar é simples.
Primeiro, você deve enviar seu currículo para o e-mail vagas@meuguru.net com o título “Aplicação para Analista de Experiência do Tutor”.
Depois, você deve responder as perguntas no formulário https://forms.gle/QswKtcQgZUgHGPe77
Em caso de sucesso, entraremos em contato. Será enviado um teste prático para seu whatsapp relacionado à vaga, estabeleceremos um prazo para que você nos devolva.
Por fim, chamaremos você para uma entrevista presencial.
vagas@meuguru.net
CNPJ 42.269.770/0001-84